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Veuillez saisir votre référence client. Elle est composée de 7 chiffres et est présente au verso de votre carte Apetiz ou sur vos Chèque de Table® et CESU Domalin®.

    
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Votre programme d'avantages
Chèque de Table® Apetiz

FAQ

1Qui a accès au Guest Club ?

Le Guest Club est un programme d’avantages exclusivement réservé aux bénéficiaires de titres de service émis par la société Natixis Intertitres (Apetiz, Chèque de Table® et CESU Domalin®) et distribués par les réseaux Banque Populaire, Caisse d'Épargne et La Banque Postale.

2Comment m'inscrire ?

Pour vous inscrire, il vous suffit de saisir votre référence client puis de remplir le formulaire d'inscription. L’inscription est accessible à tout moment de votre navigation en cliquant sur « Mon profil » ou sur l’icône « cadenas » présents sur toutes les pages du site en haut de votre écran. Cliquez ici pour vous inscrire dès maintenant.

3Où se trouve ma référence client ?

La référence client est composée de 7 chiffres et est présente au verso de votre carte Apetiz ou sur vos Chèque de Table et CESU Domalin. Cliquez ici pour savoir où trouver votre référence client.
Pour les titres dématiérialisés, veuillez vous rapprocher de votre employeur.
Si vous rencontrez le moindre problème d'inscription, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

4J'ai oublié mon mot de passe

Dans l'espace de connexion, le lien « mot de passe oublié » vous permet de recevoir un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

5Je n’arrive pas à me connecter

A la suite à votre inscription, vous avez dû recevoir un e-mail de confirmation vous demandant de valider votre inscription en cliquant sur un lien. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vérifiez que celui-ci n’est pas rangé dans vos « spam ».
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

6Je n’arrive plus à me connecter

Si vous avez changé votre adresse e-mail dans « Mon profil », vos identifiants de connexion ont changé, il faut dorénavant vous connecter avec votre nouvelle adresse. Le mot de passe reste inchangé.

7Comment modifier mes informations personnelles ?

Vos informations personnelles restent consultables et modifiables à tout moment par vos soins en cliquant sur "Mon profil" dès lors que vous êtes connecté.
Nous vous rappelons que si vous changez votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion changent, il faudra vous connecter en saisissant votre nouvelle adresse e-mail, le mot de passe reste inchangé.

8Comment profiter des offres ?

Pour pouvoir afficher le code promotionnel ou imprimer le coupon de réduction lors de la consultation d'une offre, vous devez être connecté sur le site. La connexion peut se faire à tout moment lors de votre navigation dans la partie en haut de votre écran. Après authentification, il vous suffit de cliquer sur « En magasin » ou « Sur internet » pour accéder au code promotionnel ou au coupon de réduction.

9Comment fonctionnent les codes promotionnels ?

Lors de la consultation détaillée d'une offre en mode connecté, vous pouvez visualiser un code promotionnel.
Ce dernier est à communiquer lors de votre achat sur le site internet de notre partenaire dans le champ prévu à cet effet.

10Comment fonctionnent les coupons imprimables ?

Lors de la consultation détaillée d'une offre en étant connecté, vous pouvez visualiser un bon de réduction à imprimer.
Ce dernier est à présenter lors de votre passage en caisse dans le magasin de notre partenaire. Vous pouvez également le présenter en caisse via votre smartphone ou tablette si le magasin accepte ce support.
Avant de vous présenter en magasin, nous vous invitons à vérifier la liste des magasins participants présente dans le détail de l’offre.

11Le code promotionnel ne fonctionne pas sur le site internet du partenaire

Si le code promotionnel ne fonctionne pas, il convient de vérifier si toutes les conditions pour profiter de l’offre sont réunies : dates de validité, minimum d’achat (hors frais de port), non-cumul (hors promotions, soldes, autre code promo…), prix spéciaux ou marques non concernées, etc.
Si toutes les conditions sont réunies, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

12Le coupon de réduction ne fonctionne pas dans le magasin du partenaire

Pour être accepté, le coupon promotionnel doit être utilisé uniquement dans les magasins participants à l’offre promotionnelle. La liste des magasins participants est disponible lors de la consultation détaillée d'une offre en mode connecté. Si le magasin fait bien partie de la liste, il convient de vérifier si toutes les conditions pour profiter de l’offre en magasin sont bien réunies : dates de validité, minimum d’achat, non-cumul (hors promotions, soldes, autre code promo…), prix spéciaux ou marques non concernées, utilisation limité à un coupon par achat / membre, etc. Si toutes les conditions sont réunies, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.



13Mes favoris: qu’est ce que c’est ?

Vous avez un coup de cœur pour une offre et vous souhaitez l'utiliser plus tard. Ajoutez-la à vos favoris.

14Comment mettre une offre dans « Mes favoris » ?

Pour ajouter une offre à vos favoris, il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter » de l’offre qui vous intéresse pour la sauvegarder dans vos favoris.

15Comment supprimer une offre dans « Mes favoris » ?

Pour supprimer une offre de vos favoris, cocher la case de l’offre concernée, puis cliquez sur le bouton « Actualiser ». Les offres arrivées en fin de validité disparaissent automatiquement de vos favoris.

16Quand y a-t-il des jeux ?

Pour être informé des jeux, inscrivez-vous vite à la newsletter Guest Club !

17Qui peut jouer ?

La participation au jeu est ouverte à toute personne majeure bénéficiaire de titres de service émis par la société Natixis Intertitres (Apetiz, Chèque de Table® et CESU Domalin®) inscrite au Guest Club et résidant en France métropolitaine.
Ce jeu n'est pas ouvert aux salariés, dirigeants ou mandataires sociaux des entreprises organisatrices, ni aux membres de leur famille.
La participation est limitée à une seule par personne (même nom, même adresse, même e-mail).

18Comment jouer ?

Pour pouvoir participer aux jeux, vous devez être connecté sur le site.
Après il vous suffit d’aller dans « Grand Jeu », de confirmer ou mettre à jour vos coordonnées afin de recevoir votre lot si vous faites partie des heureux gagnants et de cliquer sur « Je participe ».

19Comment savoir si j'ai gagné ?

Les gagnants sont contactés directement par e-mail après le tirage au sort. La liste des gagnants est également mise en ligne dans la partie « Grand Jeu ».

20Comment nous contacter ?

Si vous avez d'autres questions et que vous n'avez pas trouvé votre réponse dans ces FAQ, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact. Grâce à vous, nous pourrons enrichir notre FAQ afin de répondre à toutes les interrogations de nos visiteurs et/ou bénéficiaires.